PREÁMBULO
Sam & Cooper Escape Room es una marca comercial española con domicilio en Calle Imaginero Castillo Lastrucci, 12. 1º C, 41002, Sevilla, España.
Sam & Cooper Escape Room, en tanto que promotor de clientes, ofrece reservas online y comercializa Bonos Regalo y Cajas Regalo de la marca “Sam & Cooper Escape Room”.
La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Sam & Cooper Escape Room. Sam & Cooper Escape Room se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en todo momento, sin preaviso, en el bien entendido de que tales modificaciones serán inaplicables a las reservas previamente aceptadas y confirmadas por Sam & Cooper Escape Room. Todas las versiones anteriores serán anuladas y sustituidas por las presentes condiciones.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las transacciones efectuadas en el presente Sitio a partir de su fecha de publicación, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.
Sin embargo, los artículos 9 y 10 de las presentes Condiciones Generales, relativos al periodo de utilización de los servicios, y modalidades de cambio son igualmente válidos para las Reservas, Bonos y Regalos que se hayan adquirido en el Sitio Web.
Tiene la consideración de Cliente la persona que Reserva una sesión de Escape Room o compra un Bono o Regalo a través del Sitio Web, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal o que compre para regalar a un tercero.
El Cliente que compre a través del Sitio Web deberá ser capaz para obrar y contratar según la legislación española vigente.
DEFINICIONES
Cliente: designa la persona que Reserva una Sesión de Escape Room o compra un Bono o Regalo a través del Sitio Web.
Beneficiario: designa la persona o personas que hacen uso de una Sesión de Escape Room o de un Bono o Regalo de Sam & Cooper Escape Room.
Datos personales: designa todas las informaciones que permitan, especialmente a través de Internet, identificar directa o indirectamente una persona física (nombre, apellido, dirección electrónica, etc.)
Sitio, Web o Sitio Web: designa el sitio accesible en la URL: www.escaperoom-samcooper.com
Usuario: designa la persona que navega en o se conecta al Sitio, sin ser necesariamente Cliente o Beneficiario.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a los pedidos realizados a través de la web www.escaperoom-samcooper.com
Estas Condiciones Generales de Venta son válidas a partir del 30.07.2019.
PRIMERA: SOLICITUD DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente puede solicitar sus pedidos a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:
a) PARA RESERVAS
El Cliente seleccionará en el apartado RESERVAS, el día y la hora en que desea asistir a Sam & Cooper Escape Room.
A continuación introducirá sus datos básicos de contacto, NOMBRE, EMAIL, TELÉFONO, así como el NIVEL DE DIFICULTAD del juego.
En la siguiente pantalla, CHECKOUT, deberá rellenar la confirmación de sus datos personales, y seleccionar la forma de pago.
Si el Clienteelige PayPal o Pago con tarjeta, será redireccionado a la correspondiente plataforma segura de pago.
Si el Cliente elige pago por Transferencia Bancaria, se le proporcionará un número de cuenta en el que podrá hacer el ingreso para la reserva.
a) PARA COMPRA DE BONOS O REGALOS
El Cliente seleccionará en el apartado REGALOS, el producto en el que está interesado, y hará clic en Añadir al Carrito.
A continuación, en la pantalla de CARRITO, se le ofrecerá un resumen de su compta. Podrá seguir comprando o hacer clic en FINALIZAR COMPRA para terminar el pedido.
A continuación introducirá sus datos básicos de contacto, NOMBRE, EMAIL, TELÉFONO, y seleccionará la forma de pago.
Si el usuario elige PayPal o Pago con tarjeta, será redireccionado a la correspondiente plataforma segura de pago.
Si el Cliente elige pago por Transferencia Bancaria, se le proporcionará un número de cuenta en el que podrá hacer el ingreso del importe.
Si tuviera algún código de promoción, deberá de ser introducido tras la selección para que se vuelva a calcular el precio.
El pedido no será registrado hasta su última validación, que se manifestará con el “click” en el botón de pago. No obstante, el contrato no se concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago.
Durante el proceso, facilitará los datos para el envío y, en caso de ser diferentes, los datos de facturación. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Sam & Cooper Escape Room de cara a tramitar el pedido realizado.
El “click” en el botón de “Ir al pago” permitirá al Cliente registrar su pedido, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta. Por último, el Cliente debe proceder a introducir los datos de la tarjeta de crédito elegida como medio de pago. Al tratarse de un medio de pago, no se emitirá ninguna factura derivada de la adquisición on-line, si bien se remitirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Tras la validación definitiva del pedido por Sam & Cooper Escape Room, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido de resumiendo el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
SEGUNDA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
3.1 Precio
Los precios de las Reservas, Bonos y Regalos son los que figuran en la Web en el momento en el que el Cliente realice el pedido.
De conformidad con la legislación aplicable, el precio está sujeto a IVA.
Los gastos de transporte, como consecuencia del envío de Regalos están incluidos en el precio total del Regalo. Estos gastos son facturados como suplemento e indicados antes de la validación final de su pedido. Estos gastos de transporte están sujetos a IVA con el tipo de IVA aplicable en España.
Los gastos de cambio tienen en cuenta de la IVA aplicable en España.
3.2 Condiciones y Formas de pago
El pago del pedido podrá ser efectuado a través de Transferencia, Paypal o con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto los datos requeridos por Paypal o el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Sam & Cooper Escape Room se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte de Paypal o del banco. Sam & Cooper Escape Room garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].
El pago también puede efectuarse por un Bono de Sam & Cooper Escape Room: para efectuar este pago, deberás consignar directamente en línea el número de tu Bono de Sam & Cooper Escape Room en la casilla correspondiente. En el caso en que deba complementarse una parte del precio porque tu pedido tenga un precio superior al valor de tu Bono de Sam & Cooper Escape Room, podrías pagar la diferencia mediante Transferencia, tarjeta bancaria de pago o Paypal.
Formas de pago disponibles, además de Transferencia Bancaria:
3.3. Seguridad en los pagos
A fin de proteger a los usuarios de Sam & Cooper Escape Room contra toda práctica comercial fraudulenta, los pedidos y reservas serán objeto de controles regulares. Dentro del presente procedimiento, nuestros servicios podrán interrumpir la tramitación de un pedido y contactar al usuario o al destinatario para obtener los justificantes necesarios para desbloquear el pedido: justificantes del domicilio, identidad personal o del crédito. Estos justificantes deberán corresponderse con los datos de entrega y facturación introducidos por el usuario al formular el pedido y, en su caso, con los datos de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago.
Cuando un pedido presente una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación, nuestros servicios podrán contactar tanto con la persona indicada como destinataria de la factura como con la persona receptora de la entrega.
Las informaciones obtenidas durante este procedimiento podrán ser incluidas en un proceso de tratamiento automático de datos, cuya finalidad será definir el nivel de seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude de las tarjetas bancarias.
Los justificantes podrán ser solicitados por correo electrónico, postal o por teléfono. La denegación a proporcionarlos podrá conllevar la anulación unilateral del pedido.
CUARTA: CANCELACIÓN
Tras la reserva o la compra de un Bono o Regalo a través de la web, el Cliente dispone de un plazo de catorce días (14) naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución.
El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde la recepción del Bono o Regalo.
Para facilitar el ejercicio de tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos tu notificación de desistimiento por correo a la dirección de email siguiente: hola@s-c.es
QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO
Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Sam & Cooper Escape Room tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.
Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.
SEXTA: ENVÍO
6.1 Disponibilidad
Sam & Cooper Escape Room se compromete a entregar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles, ya que los Regalos se producen en series limitadas. En caso de indisponibilidad, el cliente será informado a la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de anular su pedido. En ese caso podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago, o beneficiarse de un cambio de pedido.
6.2 Lugar de entrega
Sam & Cooper Escape Room sirve los Regalos sólo dentro de España. No se realizarán envíos al extranjero.
Los Regalos serán entregadas al cliente en la dirección que haya indicado en el momento de hacer el pedido. Sam & Cooper Escape Room no será en ningún caso responsable en caso de ausencia del cliente del domicilio en el momento de la entrega, o en caso de que se haya producido un error por parte del cliente al introducir los datos al hacer el pedido.
6.3 Forma de envío y plazo de entrega
La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería “CORREOS” u otra que designe Sam & Cooper Escape Room en cada momento. La mensajería se encuentra en Sevilla, por lo que no se harán entregas en las festividades de la localidad.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. El procesamiento del pedido puede suponer un plazo de hasta dos días laborables desde la validación del pago del pedido por parte del banco.
Les recordamos que el envío de los Bonos Regalo se realiza por correo electrónico (e-mail) y no están sujetos a ningún gasto de entrega suplementario.
Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de Sam & Cooper Escape Room.
De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Sam & Cooper Escape Room se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
SÉPTIMA: DEVOLUCIÓN
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de Reservas, Bonos o Regalos, debe dirigirse a Sam & Cooper Escape Room a través nuestra Web, apartado “Contacto”.
Sam & Cooper Escape Room se reserva el derecho de no dar curso a la reclamación de un Beneficiario que haya comprado su Reserva, Bono o Regalo fuera de la red de distribución oficial y especialmente en caso de compra a un particular.
OCTAVA: INTEGRIDAD DEL CONTRATO
En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de la Política de Venta no resultará afectada.